【沈阳泽润浩宇】

区块链快讯

天润融通大众点评网智能400平台成功案例

2019-02-20 11:34:32

400电话业务

客户介绍

大众点评网是中国最大的城市生活消费指南网站。其主要致力于为中国消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐等生活服务发表评论、分享信息的平台,并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息指南。

面临问题

随着越来越多的人消费前先到大众点评网上查询,了解消费信息及消费点评,大众点评网的业务重点也逐渐趋向客户团购。全国各大城市每天数以万计的团购交易量无法用人工确认的方式进行确认。人工呼入、人工接听、人工确认这一切看似无法高效率的处理完每天的团购交易。

实现效果

天润融通公司根据大众点评网的需求为其定制开发了一套智能400平台,成功的解决了大众点评网的困扰。大众点评沈阳软件定制网通过智能400电话平台的IVR语音导航功能,团购客户能够轻松接入,避免了人员转接的麻烦。天润融通公司根据大众点评网对IVR语音流程要求进行了定制开发,并与团购客户专有的验证码数据库有效连接,实现了大众点评网要求验证团购验证码的需求。即,客户在大众点评网上购买了团购的商品后,收到大众点评网的手机短信,上面有商品购买的验证码,客户持有这条短信到商户消费,商户通过拨打大众点评网400电话,按照定制开发的IVR语音流程来确认验证码的真伪和消费事项。

大众点评网客服经理透露,通过天润融通公司的智能400电话平台,大众点评网的团购商务流程更加智能化,获得了客户的一致好评,进一步提升了业务订单率。

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